こんにちは！やしのきのブログ担当です。
今回は、私たち訪問看護ステーションの日常の中でも、特に心温まる「行ってきます」「行ってらっしゃい」のやり取りについてご紹介したいと思います。訪問看護は、ご利用者さまのご自宅に伺い、看護やリハビリのサービスを提供する仕事です。事業所を出発するとき、そして戻ってきたときのやり取りは、スタッフ同士の連携やモチベーションにも大きく関わります。
朝の風景：「行ってきます！」
朝は訪問先に直行のスタッフもいますが、ステーションに出勤したスタッフはそれぞれの訪問スケジュールを確認をしたり、情報を収集したりしています。
「今日は〇〇さんのところで△△を確認してきます！」
「私は◇◇さんのリハビリで、歩行訓練を重点的に見てきますね！」
このように、一日の訪問内容を共有したり、保険証の確認や看護師からリハスタッフに確認してきてほしいことの申し送りがあったりとそれぞれ準備を進めます。訪問バッグに必要な物品を補充し、事業所の玄関を出るときには、自然と「行ってきます！」「〇〇さんのところに行ってきます」の声が飛び交います。
事務所に残るスタッフは「行ってらっしゃい！」と笑顔で送り出します。たった一言ですが、この言葉があることで、訪問に向かうスタッフは安心感を持って、気持ちよく仕事を始めることができます。
特に、新人スタッフが初めて一人で訪問する際は、緊張した面持ちをしていることが多いです。そんなとき、先輩スタッフや事務所のメンバーが「気をつけていってらっしゃい」「何かあったらすぐ連絡してね！」と声をかけることで、少しずつ緊張がほぐれ、自信を持って訪問に向かうことができます。
訪問先での温かいやり取り
訪問先でも、「行ってきます」「行ってらっしゃい」のやり取りはたくさんあります。
例えば、訪問リハビリの際にご利用者さまと一緒に屋外歩行訓練を行うことがあります。
「では、少し外を歩いてみましょうか！」
「はい、よろしくお願いします！」
このような声をかけながら、ご自宅の玄関を出発します。ご家族さまが在宅している場合は、「行ってらっしゃい、気をつけてね！」「行ってらっしゃい、頑張ってね！」と声をかけてくださることもあります。リハビリが終わり、ご自宅に戻ると、「おかえりなさい」と迎えられ、ご利用者さまも「ただいま」と笑顔になります。
また、私たちスタッフが訪問を終えてご利用者さまの家を出るときにも、こんなやり取りがあります。
「今日はありがとうございました！」
「こちらこそ、またよろしくお願いします！」
「行ってらっしゃい、気をつけてね！」
特に、一人暮らしのご利用者さまにとって、訪問看護や訪問リハビリの時間は、大切なコミュニケーションの時間でもあります。短い時間ではありますが、この「行ってきます」「行ってらっしゃい」の一言が、ご利用者さまにとって安心や励みになることも少なくありません。
事業所に戻ると「おかえりなさい！」
訪問を終えて事業所に戻ると、「おかえりなさい！」という言葉が迎えてくれます。
午前中の訪問を終えて戻ったスタッフが「ただいま戻りました！」と事務所の扉を開けると、先に戻っていたスタッフが「おかえりなさい！どうでした？」と声をかけます。
「〇〇さん、今日は歩行がすごく安定していました！」
「△△さん、ご飯をしっかり食べられるようになっていて嬉しかったです！」
訪問先での様子を共有しながら、スタッフ同士で情報を交換します。ときには「ちょっと大変だった…」ということもありますが、そんなときは先輩スタッフが「お疲れさま！」「一緒に考えよう」と声をかけ、サポートし合う環境があります。
また、午後の訪問に向かうスタッフが「じゃあ、行ってきます！」と出発すると、「行ってらっしゃい！」「気をつけてね！」と送り出します。こうした温かいやり取りが、訪問看護の現場を支えているのです。
「行ってきます」「行ってらっしゃい」に込められた意味
一見、何気ない「行ってきます」「行ってらっしゃい」という言葉ですが、実はとても大切な意味を持っています。
- 訪問に向かうスタッフを送り出し、安心感を与える
- 事業所に戻ったスタッフを迎え入れ、ホッとする空間を作る
- ご利用者さまやご家族さまとの信頼関係を築く
訪問看護は、チームワークが大切な仕事です。一人で訪問することが多いからこそ、事業所に戻ったときの安心感、スタッフ同士のつながりが仕事の質を高めてくれます。
そして、訪問先での「行ってらっしゃい」「おかえりなさい」という言葉も、ご利用者さまの安心や笑顔につながっています。
まとめ
今回は、訪問看護ステーションの日常の中で交わされる「行ってきます」「行ってらっしゃい」の言葉にフォーカスしてお話しました。
何気ないやり取りの中に、訪問看護の温かさやチームワークの大切さが詰まっています。これからも、私たちは「行ってきます」と元気に訪問に向かい、「行ってらっしゃい！」と送り出しながら、ご利用者さまの安心と健康、生活を支えていきます！
もし、訪問看護の仕事に興味を持たれた方がいらっしゃいましたら、ぜひ一度、私たちのステーションを見学してみませんか？あなたの「行ってきます！」を、私たちは笑顔で「行ってらっしゃい！」と送り出します！
── やしのき ブログ担当